一個企業只要在運營，就會遇到各種問題，有些屬于管理問題，有些屬于營銷問題，有些屬于戰略規劃問題等等。很多人就喜歡來一句，企業一切問題都是人的問題，這么說也可以，但通常面對不同的問題，還是要切入問題的背后，找到核心，從而實效的解決問題，但是我們在日常的觀察和服務中，卻發現有很多時候，面對問題，卻都做著無關的動作，這樣不但耗費了大量的精力，對解決問題也是毫無幫益。

比如，有些線下經營的店鋪或者場館，客流量很稀少，沒有想著怎么解決客流量的問題，宣傳的問題，反而沒有顧客就一直做著員工服務培訓，盯著員工的細節和業績考核，結果一番番折騰下來，發現店鋪沒有流量還是沒有流量，銷售沒有改變，并且同時很多員工也沒有了。

還有一些產品的銷售上的問題，產品動銷不好就打折做活動，結果是長期活動做下來，正價商品再也無法銷售，不僅沒有提高銷售，正常的利潤也沒有了。動銷不好，有多方面的原因，可能是產品賣點問題，產品包裝問題，賣場流量問題，陳列問題等等，但是如果只靠做活動打折來解決，這樣的企業是無法持續經營的。

有一些公司有能力打廣告來推廣品牌，但是卻發現大量的廣告打下來沒有什么效果，將廣告內容給我們一看，發現既沒有突出產品，也沒有突出品牌，既沒有傳播亮點，也沒有核心內容展示，這樣的廣告資金投入，其實是被廣告內容給無端的浪費了，所以不要只關心打廣告，而要同時打磨好廣告的內容！這讓我們想起了一個很知名的小故事，動物園的長頸鹿經常會跑出來，管理員認為是圍墻不夠高，于是加高了圍墻，結果長頸鹿還是跑出來，管理員繼續加高圍墻，直到圍墻加高到和長頸鹿一樣高，竟然還會跑出來，最后通過觀察分析發現，是飼養員總忘記了關門。

企業在經營中有問題是很常見的事情，沒有任何企業沒有問題，而解決問題最直接的方法，就是直面問題，沒有流量，就要分析怎么解決流量。品牌沒有亮點，就要建立亮點，沒有人幫助就要解決人的問題，內部和外部的人都可以使用。面對問題，要觀察，分析，直入核心，找到問題的關鍵點，問題才會更好的解決。