爆品，代表著流量、利潤(rùn)和人氣。尤其如今各路運(yùn)營(yíng)者，都在往社群電商，直播賣(mài)貨嘗試和轉(zhuǎn)型，自然少不了對(duì)爆品的研究和探索。企業(yè)之間的廝殺，將從傳統(tǒng)的渠道、價(jià)格、營(yíng)銷之戰(zhàn)，變?yōu)楫a(chǎn)品、體驗(yàn)之戰(zhàn)。爆品思維，是所有運(yùn)營(yíng)者，在當(dāng)下直播火爆的行情中，打造企業(yè)價(jià)值的核心武器。我們應(yīng)該如何打造爆品，讓社群用戶離不開(kāi)你的產(chǎn)品呢？

一、需求挖掘

但凡提到產(chǎn)品，都說(shuō)要以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，客戶需求是一切動(dòng)作靶心。最關(guān)鍵的就是去偽存真，查出用戶所反饋出來(lái)的表面需求，挖掘藏在用戶背后的真實(shí)需求。一般來(lái)說(shuō)，用戶需求像一座冰山，有很大一部分信息是埋藏在海平面之下，我們就需要通過(guò)分析和思考，將用戶需求挖掘出來(lái)。

在這里提供一個(gè)比較實(shí)用的方法——5Why分析法。

5Why分析法，就是找準(zhǔn)細(xì)分的社群粉絲之后，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，連續(xù)問(wèn)多次為什么，從問(wèn)題的表象，了解到直接原因，再了解到中間原因，一步一步往下問(wèn)，直到找到問(wèn)題的根本原因。這個(gè)過(guò)程是可能是5步，也可能是3步、10步，直到你覺(jué)得找到了問(wèn)題的本質(zhì)原因?yàn)橹埂?why法的關(guān)鍵所在：鼓勵(lì)社群粉絲努力避開(kāi)主觀假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果入手，沿著因果關(guān)系鏈順藤摸瓜，從而找到粉絲最核心的需求，發(fā)展原因背后的原因。

二、賣(mài)點(diǎn)提煉

挖掘到用戶的底層需求，我們就要對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行提煉，讓用戶感知到我們產(chǎn)品的價(jià)值。什么是賣(mài)點(diǎn)呢？產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),與其他同類商品相比具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

因此，好賣(mài)點(diǎn)一定要三層標(biāo)準(zhǔn)：

1、滿足用戶需求--可感知、可衡量

成功的賣(mài)點(diǎn)必須是消費(fèi)者渴望得到的，并且是可感知和可衡量的，能夠滿足用戶需求的，否則賣(mài)點(diǎn)是不成功的。

2、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--做得到、能承諾

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢承諾，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有宣傳出來(lái)的，你已經(jīng)把它做到，并且能夠承諾，你就應(yīng)該率先提出，這樣就很容易獲取客戶信賴，就是一個(gè)好的賣(mài)點(diǎn)。

3、自帶傳播屬性--有故事、有話題

社群產(chǎn)品的特征，就是要有社交貨幣的價(jià)值，就是社群用戶的談資，至少要有一個(gè)承載著社群調(diào)性的故事。比如褚時(shí)健老師的橙子，很多人，都是沖著褚老的故事，去購(gòu)買(mǎi)橙子。

三、包裝設(shè)計(jì)

包裝設(shè)計(jì)，其實(shí)是包含層次的，并非從外表上的包裝打動(dòng)粉絲，而是層層遞進(jìn)，感動(dòng)粉絲。

首先，要對(duì)產(chǎn)品的外在形象進(jìn)行包裝，讓用戶在感覺(jué)上有觸動(dòng)，讓用戶喜歡上你的產(chǎn)品；

其次，要讓你的產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感粘連，讓用戶在情感上有觸動(dòng)，讓用戶愛(ài)上你的產(chǎn)品；

最后，通過(guò)，升級(jí)產(chǎn)品的包裝維度，以品牌形象拉動(dòng)產(chǎn)品銷量，讓用戶在情懷上有觸動(dòng)，讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品欲罷不能。

第一步，形象包裝

人的心理，都有一種想法，外在形象不錯(cuò)，內(nèi)在形象也不會(huì)差。

所以，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，盡可能地，讓用戶感覺(jué)到產(chǎn)品的不錯(cuò)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，這五種感覺(jué)，感受到產(chǎn)品的良好形象，而且調(diào)動(dòng)的感覺(jué)越多，用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感越強(qiáng)。

第二步，情感包裝

在深入一步，把產(chǎn)品的情感包裝，讓用戶的心理，有更好的感覺(jué)。通常調(diào)動(dòng)用戶的這七種感情：

1、優(yōu)越感

奔馳，將產(chǎn)品包裝為“精確是生活駕馭自如的關(guān)鍵”，于是在它的車中，處處都是考究的品質(zhì)體現(xiàn)，而開(kāi)奔馳車的人也總被認(rèn)為是一個(gè)精致生活的成功人士。

2、專屬感

比如，有些珠寶，是專門(mén)定制，一輩子只有一次，就更容易讓你傳播。

3、親切感

比如，熊本熊，就特別讓你愿意接近。

4、表達(dá)感

這個(gè)產(chǎn)品，幫助社群顧客，表達(dá)了自己的想法。比如，錘子手機(jī)，表達(dá)出一個(gè)態(tài)度。

5、利他感

這個(gè)產(chǎn)品，就是對(duì)社會(huì)有意義，或者利他的層面。比如格力，就是讓世界，買(mǎi)中國(guó)造。

6、獨(dú)特感

江小白，因?yàn)樽叩氖菆?jiān)持“簡(jiǎn)單純粹，特立獨(dú)行”的路線，深受一些有共鳴的年輕人喜歡。

7、潮流感

比如前一陣，優(yōu)衣庫(kù)和KAWs合作的衣服被瘋搶，是因?yàn)镵AWS在潮流界的風(fēng)格。

具體的包含情感的包裝形式如下：

1、故事包裝

社群產(chǎn)品的特征，就是要有社交貨幣的價(jià)值，就是社群用戶的談資，至少要有一個(gè)承載著社群調(diào)性的故事。比如褚時(shí)健老師的橙子，很多人，都是沖著褚老的故事，去購(gòu)買(mǎi)橙子。

2、 話題包裝

年初，寶潔旗下男士護(hù)理品牌吉列，在YouTube上傳了一支廣告，內(nèi)容引起了巨大爭(zhēng)議，被罵的很慘，但是事實(shí)證明，銷量不僅沒(méi)有因?yàn)樵掝}而下降，反而給吉列帶來(lái)了曝光和聲量，帶去更多的消費(fèi)。

3、創(chuàng)意包裝

就像解憂答案茶，喝一杯茶，還能看到茶上語(yǔ)錄。

4、權(quán)威包裝

比如，佳潔士牙膏，“臨床和實(shí)驗(yàn)證明，專業(yè)對(duì)抗7大口腔問(wèn)題。一支7效，對(duì)抗7大口腔問(wèn)題，領(lǐng)先美國(guó)研發(fā)配方，讓你一口好牙吃得開(kāi)”，然后旁邊有個(gè)外國(guó)人，穿著白大褂，Titel佳潔士全球著名科學(xué)家。

最后，品牌包裝

比如華為手機(jī)通過(guò)調(diào)動(dòng)人們的愛(ài)國(guó)精神、錘子手機(jī)調(diào)動(dòng)人們的工匠精神等，通過(guò)情懷包裝產(chǎn)品。當(dāng)然，這更多是品牌營(yíng)銷的范疇，我們不細(xì)講。

但是品牌包裝，可以說(shuō)是產(chǎn)品包裝最高級(jí)形式，產(chǎn)品和品牌會(huì)形成1+1>2的效果，誰(shuí)都脫離不了誰(shuí)，誰(shuí)都無(wú)法獨(dú)善其身，品牌就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是品牌。

這就需要你根據(jù)自己的社群調(diào)性，打造出一個(gè)利他的情懷，結(jié)合爆款產(chǎn)品，給到粉絲實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，讓品牌和產(chǎn)品，形成輪動(dòng)上升的過(guò)程，說(shuō)明品牌包裝就成功了。