創業公司最重要的目標之一就是打造品牌。

它是進入市場甚至專業渠道（如 SEO 或病毒式傳播）的關鍵驅動因素。然而，大多數營銷人員（和創始人）并不知道如何建立一個品牌。它們受歡迎的原因并不僅僅是因為它們太大，而是因為它們每個人都“建立”了自己的品牌。那么問題來了“如何打造品牌”？

最重要的是，品牌是一種承諾。這是一種保證，讓你知道當你從一家公司購買產品時，你會得到什么。耐克運動鞋由優質材料制成，經久耐用；希爾頓酒店干凈整潔，設備齊全。亞馬遜的承諾已經變成了它的使命：為顧客著迷。因此，交貨快，價格低，選擇多。

這就是為什么擁有一個好的產品是建立一個品牌的必要條件。

品牌承諾是一個品牌給消費者的所有保證。品牌承諾包含產品承諾，又高于產品承諾。

一個品牌向消費者承諾什么，反映出一個企業的經營理念；一個品牌的終極追求，反映出決策者超越產品的品牌規劃能力，和企業經營者對企業未來的規劃能力；而一個品牌的廣告用語，往往反映的是品牌向消費者做出的品牌承諾。

我們可以從品牌的廣告用語的變化過程，看出企業的品牌規劃和建設的過程和能力。品牌承諾是贏得顧客信賴與親近的保證。取得顧客對品牌的信賴和親近，履行品牌承諾就做成功了。品牌承諾的具體內容品牌承諾的外在表現有很多，最明顯的一個就是企業的傳播口號。西貝的廣告口號是閉著眼睛點，道道都好吃。后面還有一句是“不好吃，不要錢”。

品牌承諾在品牌營銷的過程中經常用到，品牌承諾在用的時候，要注意什么呢？

首先，承諾要找準點。有些企業喜歡承諾，但往往正如孔子所說，喜歡承諾的人往往無法兌現他的承諾。

品牌是需要有特定的消費群體的，品牌的承諾也一定要要結合品牌的定位，找準承諾的群體和承諾的點。

戴爾電腦承諾價格更低和個性化配置，采用直銷的方式，實現了成本的大幅下降，實現了自己的品牌承諾。

其次，承諾要量力而行。也有些企業喜歡隨便承諾，本來自己的產品品質不是最好，但品牌口號是以品質為主，本來服務不到位，卻說自己是精品服務，結果最后導致消費者有上當的感覺。

海爾品牌的打造，就是根據自己的能力和行業的發展進行承諾。最初海爾以“砸冰箱”塑造品牌形象，告訴大家我的質量好。后來海爾走服務的路子，以服務創品牌，并且海爾很好地履行了他的服務承諾，成為海爾品牌非常重要的特征。

現在，海爾非常關注創新對品牌的支撐，不用洗衣粉的洗衣機，讓海爾的創新承諾變成了現實，并且賺足了眼球，成為企業新的增長點。

第三，承諾要細致，能夠兌現。承諾容易兌現難，有些企業承諾了一大堆，但一旦真的出現了質量問題，客戶要退要換的時候，企業卻找出種種理由拒絕。

很有意思的是聯通的品牌宣傳語是“聯通手機信號好，地上地下全覆蓋”，但為什么我辦公室信號都弱，這就是典型的承諾不能兌現的例子。

要讓企業把品牌承諾兌現，關鍵是讓企業對品牌塑造有正確的認識，品牌的宣傳、承諾很重要，但是產品和服務的質量是基礎，做不好這些，品牌的承諾就懸在了空中，根本經不起風吹雨打。

做品牌要有“細水長流”的心態，不要浮躁，急于求成，要耐心、細心，要多關注消費者關注的東西，通過各種渠道與消費者溝通，切實滿足他們的需求，這樣才能讓品牌更值得信賴。

對于品牌承諾而言，重要的不是承諾了多少，而是做了多少，兌現了多少。